Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1.- INTRODUCCIÓN

Rivenso Regalos México declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas,siendo parte del Grupo BitMas S.A de C.V que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado Objeto, que incluye, la celebración del Contrato.

Rivenso Regalos México concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones, para utilizar el Sitio, a fin de avalar, manifestar o interesarse en adquirir y adquirir mediante Oferta de Venta los productos que en la Página Web se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio es personal e intransferible.

Rivenso Regalos México declara ser propietaria de los Bienes o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del Contrato.

Rivenso Regalos México declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la Calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta. Rivenso Regalos México se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.

2.- CONTRATO

Este contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario pero Rivenso Regalos México si estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.

El Usuario acepta Términos y Condiciones y se obliga a todo lo señalado en los mismos.

El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.

El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona acceso al Sitio es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio.

El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.

El Usuario declara y reconoce que el download de cualquier contenido del Sitio no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio.

2.2.- GARANTÍAS DE COMPRA

Rivenso México ha realizado un esfuerzo para mostrar las canastas y arcones, regalos empresariales, regalos para toda ocasión de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, los productos que integran a cada arcón o canasta, regalo ejecutivo o regalo empresarial en algunos casos está sujeto a variaciones o cambios dependiendo del stock disponible. En este sentido Rivenso México  garantizar una llamada o correo electrónico para realizar los cambios y se ajusten fielmente a la realidad.

En las ofertas especiales, promociones o descuentos; sólo serán válidos hasta la fecha indicada y al fin de existencias ya no son aplicadas.

2.3.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  • El carrito de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, contenido, y precio, en la divisa correspondiente.
  • El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado y las promociones que sean aplicadas.
  • Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web.
  • Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
  • El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.

Arcones México recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas de Rivenso México.

  • Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago‘.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, mediante PayPal u Oxxo). No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, Rivenso México recomienda al usuario contactar con Atención al cliente a través de nuestros teléfonos 5570245065 o 5521558365 o al correo hola@rivenso.com.

Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.

2.4.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Rivenso México intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

2.5.- DERECHO A NO ACEPTAR UNA COMPRA

Rivenso México podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  • En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  • Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto 2.4.
  • Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
  • Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
  • Rivenso México no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada, o la dirección de entrega es inexistente.

 

3.- PRECIO Y PAGO

3.1.- PAGO Y MONEDA

Los precios en esta www.rivenso.com  se muestran en Pesos Mexicanos los precios ya incluye el IVA.

3.2.- FORMAS DE PAGO

Rivenso México únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa,  MasterCard o  mediante PayPal u Oxxo)

Pago con PayPal
Rivenso México
  acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Paypal pago exprés
Los clientes pueden vincular su cuenta de Paypal con la de Rivenso México. De este modo, no será necesario introducir los datos en cada compra que se realice a través de este sistema.

3.3.- SEGURIDAD DE PAGO

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Rivenso México  utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjeta de crédito o débito (Visa,  MasterCard o  mediante PayPal u Oxxo)

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Rivenso México  se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

3.4.- LÍMITE DE COMPRA

Rivenso México  no permite la compra de productos  para su posterior reventa en compras en línea. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 20,000 PESOS ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente a los siguientes números 5570245065 | 5521558365 o al correo hola@rivenso.com o ventas@rivenso.com

4.- ENTREGA

El envío de los artículos comprados en www.rivenso.com se realizará a través de una empresa mexicana altamente reconocida  y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables en el caso de envío gratuito y de 2 a 3 días laborables en el caso de envío a domicilio con costo.

Los servicios de envío a domicilio Express 48h y Urgente 24h no estarán disponibles en periodo de rebajas o en promociones especiales pero puedes contactarnos al 70245065 | 5521558365 o al correo hola@rivenso.com y podemos realizar el envió por un cargo extra.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web www.rivenso.com  donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

Los costos de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costos de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

5.- POLÍTICA DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES

5.1.- CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

En Rivenso México no realizamos devolución o cancelación de compra. La devolución solo se realiza al momento de su recepción, siempre y cuando la canastas o regalo haya sido abierto o un producto venga abierto, roto o tenga afectaciones.  No se admitirá el cambio de una canasta o arcón o regalo  por otro distinto, solo puede cambiarse por los motivos mencionados anteriormente. Se tiene que enviar fotografías del articulo dañado al correo hola@rivenso.com . Si la afectación es por parte de nuestra empresa de envío, los costos extras serán a cargo de Rivenso México.

5.2.- -REEMBOLSOS SÓLO EN COMPRAS POR LÍNEA

El cliente tiene derecho a solicitar el rembolso por la cantidad realizada de su compra, solo si el articulo o prenda no llega en el momento concretado por Rivenso México , el plazo del rembolso puede solicitarse a la brevedad en el mismo método de pago utilizando en la compra o en la asistencia se le solicitará un número de cuenta para realizar el rembolso.

En el caso de que Rivenso México  haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada. Rivenso México  una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío si es que se efectuó el pago del importe del envió. Posteriormente recogeremos el producto erróneo llevando el correcto solo si es que así usted lo desea.

6.- AVISO DE PRIVACIDAD

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Rivenso México  únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, Rivenso México  le informará vía e-mail de sus nuevas artículos  y ofertas exclusivas.

Rivenso México hace de su conocimiento que los datos personales de usted, incluyendo los sensibles, que actualmente o en el futuro obren en nuestras bases de datos, serán tratados y/o utilizados por: Rivenso México  y/o las empresas controladoras de ésta última y/o nuestras empresas filiales y/o subsidiarias y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan de la relación jurídica existente entre usted como titular de los datos personales y las empresas antes señaladas.

Rivenso México podrá transferir los datos personales que obren en sus bases de datos a cualesquiera de las empresas controladoras de ésta última y/o a sus empresas filiales y/o subsidiarias e incluso a terceras personas, nacionales o extranjeras, salvo que los titulares respectivos manifiesten expresamente su oposición, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley).

Los titulares podrán ejercer los derechos que les confiere la Ley, a partir del 15 de Julio de 2016, mediante una solicitud por escrito, que deberá ser presentada en el domicilio que se indica en la página web: www.arcones.mx .Todas las solicitudes que sean presentadas a Rivenso México , independiente del medio utilizado por los titulares, deberán:

Incluir el nombre y firma autógrafa del titular, así como un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Acompañar los documentos oficiales que acrediten la identidad del titular.
Incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará los derechos que les confiere la Ley.
Incluir cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales de que se traten.
Rivenso México  se reserva el derecho de cambiar, modificar, complementar y/o alterar el presente aviso, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de cualquiera de los medios que establece la legislación en la materia.

Aviso sobre el uso de cookies por parte de Rivenso México :

En www.rivenso.com se implementa el uso de “cookies” y otras tecnologías de publicidad para recopilar datos y direcciones IP; gracias a ellas podemos entender mejor el comportamiento de nuestros visitantes y ofrecerles contenido personalizado, de acuerdo a los servicios y soluciones que brinda Rivenso México. Es importante señalar que, de ninguna manera, con el uso de “cookies” se extrae información de su computadora que pudiera vulnerar a nuestros clientes y visitantes.

 

7.- FACTURACIÓN

  1. Deberá llamar al Centro de Atención a Clientes (55) 2155 8365 en el Distrito Federal o l (55) 7024 5065 o facturacion@rivenso.com para solicitar la factura dentro del mes en curso en que realizó su compra. No procederán las solicitudes de facturas de compras de meses anteriores.
  2. Al solicitar su factura será necesario que tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos Fiscales:
  • RFC con Homoclave
  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  • Forma en la que realizo el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria
  • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  1. Deberá proporcionar su e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

Cualquier conducta del Usuario que, a criterio exclusivo de la Empresa, pudiera restringir o inhibir el uso del Sitio o de los Micrositios por otros Usuarios, terceros, o Rivenso México queda expresamente prohibida.

Cualquier trasgresión a los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario generarán el derecho en favor de Rivenso México de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirarle o denegarle el acceso al Sitio al Usuario trasgresor, así como quitarle o sacarlo del Registro.

7.- RESTRCIONES DE SITIO

El Sitio puede ser utilizado únicamente con fines lícitos.

Se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Rivenso México o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.

Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos términos y condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

Al momento del Registro de Usuario no se aceptarán y podrán ser cancelados en cualquier momento, direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.

El Usuario no deberá hacer Upload, publicar o de cualquier otra forma disponer en el Sitio de cualquier material protegido por derechos de autor, registro de marcas o cualquier otro derecho de propiedad intelectual sin previa y expresa autorización del titular del mencionado derecho.